Uvjeti korištenja

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (Narodne novine br. 41/2014), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, od članka 57. do članka 79. istog Zakona

OPĆI UVJETI

TRGOVAC

Trgovac je obrt upisan u Obrtni registar, pri Gradskom uredu za gospodarstvo, energetiku i zaštitu okoliša u Gradu Zagrebu, VUKOVIĆ & RUNJIĆ NAKLADNICI I KNJIŽARI, OBRT ZA TRGOVINU I USLUGE U NAKLADNIŠTVU, VL. MILANA VUKOVIĆ RUNJIĆ I BORIS RUNJIĆ, Teslina 16, 10 000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 23273385824, MBO: 91898480, koji je ujedno i vlasnik ovih web stranica.

KUPAC

Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, e-bankingom, pouzećem, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu Trgovcu. Pravna osoba treba imati registriranu djelatnost kod nadležnog trgovačkog suda ili obrtničke komore. Svaki Kupac prilikom narudžbe mora ostaviti točne osnovne osobne podatke koji su potrebni za izvršenje kupovine i usluge, da bi mu se mogao ispostaviti R-1 račun, te odgovara za ispravnosti istih. Kontakt e-mail: vukovicirunjic01@inet.hr

POTROŠAČ

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

FOTOGRAFIJE I OPISI

Djelatnici Internet trgovine web dzepna.com nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda, no zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda, pa vas molimo da nas, ako iste primijetite, odmah obavijestite na naš e-mail vukovicirunjic01@inet.hr.

CIJENE

Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om, ako je riječ o proizvodima na koje se obračunava PDV. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave! Istaknute cijene u web shopu vrijede isključivo za kupnju putem interneta. Troškovi dostave nisu uključeni u istaknute cijene.

NARUČIVANJE

  • Proizvodi se naručuju putem košarice.
  • Proizvod može naručiti samo registrirani korisnik/Kupac kroz programsko sučelje Internet web trgovine dzepna.com.
  • Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
  • Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe, dakle prilikom završetka procesa kupovine u našoj online trgovini (web shopu) dobit ćete e-mail sa svim podacima o naručenim proizvodima, cijeni i načinu plaćanja koji je ujedno i potvrda da je narudžba zaprimljena.
  • Za proizvode kojih nema na zalihi Trgovca, onemogućen je unos u košaricu za kupnju.
  • Ako Trgovac eventualno nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda ili sve naručene proizvode, kontaktirat će Kupca, te ga obavijestiti o mogućem terminu isporuke proizvoda kojih nema na skladištu. Po dobivanju takve obavijesti od Trgovca, Kupac je e-mailom dužan obavijestiti Trgovca želi li isporuku nekompletne narudžbe, prihvaća li novi rok isporuke kompletne narudžbe ili odustaje od kompletne narudžbe.
  • Ako je Kupac narudžbu za proizvode kojih nema na skladištu dobavljača, platio kreditnom karticom, Trgovac će terećenje kartice umanjiti za vrijednost proizvoda koje ne može isporučiti ili stornirati ukupno terećenje u slučaju da je Kupac odustao od narudžbe. Ukoliko je pak Kupac iznos narudžbe za proizvode kojih nema na skladištu dobavljača, uplatio na poslovni račun Trgovca općom uplatnicom, virmanom ili Internet bankarstvom, Trgovac će mu odmah vratiti iznos vrijednosti proizvoda koje ne može isporučiti ili ukupno uplaćeni iznos u slučaju da je Kupac odustao od kompletne narudžbe.
  • Odluči li se Kupac otkazati narudžbu, Trgovac će kupcu vratiti uplaćen novac (uvećan za propisanu kamatnu stopu) što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.
  • Ako Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, Trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.
  • Kupac odgovara za ispravnost podataka koje navodi u popunjavanju narudžbe.
  • Pri samoj narudžbi Kupac će dobiti mogućnost izbora adrese za dostavu ako se ista razlikuje od adrese koju je unio kod registracije.
  • Narudžbe se obrađuju svakim radnim danom od 10-17 h, narudžbe zaprimljene poslije 17 h ili vikendom bit će obrađene prvog sljedećeg radnog dana.

PLAĆANJE

  • Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od ponuđenih kreditnih kartica, virmanom, netbanking / općom uplatnicom ili pouzećem.
  • Plaćanje kreditnim karticama podliježe svim zakonom propisanim postupcima i procedurama zaštite, Vuković&Runjić Vam jamči sigurnost podataka koji se koriste u procesu kupnje.
  • Virman / Netbanking / opća uplatnica – uplata općom uplatnicom ili netbankingom, nakon zaprimljene narudžbe stiže e-mail s ponudom za plaćanje (e-banking, uplata u banci, pošti itd.). Nakon registracije uplate poslat ćemo Vam pošiljku i račun. Molimo Vas da svoju uplatu izvršite u roku do tri (3) radna dana jer će po isteku tog roka Vaša narudžba će biti stornirana.
  • Inozemne narudžbe – plaćanje narudžbi iz inozemstva moguće je izvršiti isključivo kreditnom karticom.
  • Sva plaćanja biti će izvršena u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatskoj kuni (kn). Iznos Vaše kreditne kartice teretimo kroz konverziju cijene iz eura u kune prema važećem tečaju naše poslovne banke Zagrebačka banka d. d., Zagreb. Kad teretimo Vašu kreditnu karticu, isti iznos se pretvara u Vašu lokalnu valutu prema tečaju udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost manje razlike u odnosu na cijenu navedenu na našoj web stranici.
  • Pri plaćanju na dzepna.com koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

PRETHODNA OBAVIJEST

Potvrda narudžbe zajedno s ovim Uvjetima poslovanja predstavlja Prethodnu obavijest u smislu članka 81. Zakona o zaštiti potrošača.

Ugovorne odredbe i uvjete i prethodnu obavijest iz članaka 86. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac će primiti zajedno s računom za kupljenu robu.

DOSTAVA

  • Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Kupac je dužan prilikom preuzimanja kupljenih proizvoda provjeriti eventualna oštećenja pošiljke i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je istu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U tom slučaju potrebno je obavijestiti djelatnike Internet web trgovine dzepna.com na e-mail: vukovicirunjic01@inet.hr kako bi se u što kraćem roku organizirala nova isporuka. Trgovac se odriče svake odgovornosti u vezi s oštećenjima koja mogu nastati tijekom dostave.
  • Ako Kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci nakon što je poslana u očekivanom vremenu, Kupac mora o tome obavijestiti Trgovca na e-mail: vukovicirunjic01@inet.hr da bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili da bi se poslala zamjenska pošiljka.
  • Ukoliko Kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati Trgovcu, Trgovac će novu dostavu naplatiti.
  • Ako Kupac odbije primiti robu koju je naručio, Trgovac ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
  • Trgovac se obvezuje poslati pošiljku Kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija (za kreditne kartice), odnosno nakon primitka uplate (virmanom ili netbanking / općom uplatnicom).
  • Nakon zaprimanja te potvrde odnosno uplate Trgovac se obvezuje poslati pošiljku u roku do tri (3) radna dana.
  • Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od Trgovca, Trgovac više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi s daljnjom manipulacijom i isporukom robe.

POŠTARINE – BESPLATNE POŠTARINE

  • Besplatne poštarine unutar granica Republike Hrvatske vrijede za sve kupnje čiji iznos prelazi 200 kn.
  • Besplatne poštarine izvan granica Republike Hrvatske vrijede za sve narudžbe čija težina iznosi više od 30 kg.
  • HR poštarine obračunavaju se prema parametrima:
    – narudžba do 200,00 kn = 25,00 kn poštarine
    – narudžba od 201,00 kn + = 0,00 kn poštarine
  • Poštarina za dostave izvan Hrvatske obračunava se prema količini naručenih knjiga, i to po sljedećim parametrima: (sukladno cjeniku Hrvatske pošte):
Zona/masa EU 1 EU 2 EU 3 OE 1 OE 2 AM OS
do 1 kg 75 kn 90 kn 144 kn 100 kn 120 kn 150 kn 180 kn
od 1 do 2 kg 90 kn 120 kn 188 kn 130 kn 140 kn 180 kn 220 kn
od 2 do 5 kg 110 kn 165 kn 260 kn 180 kn 220 kn 250 kn 320 kn
od 5 do 10 kg 150 kn 230 kn 310 kn 250 kn 270 kn 400 kn 500 kn
od 10 do 15 kg 240 kn 350 kn 400 kn 320 kn 280 kn 440 kn 520 kn
od 15 do 20 kg 280 kn 415 kn 450 kn 360 kn 320 kn 520 kn 640 kn
od 20 do 25 kg 320 kn 500 kn 550 kn 440 kn 400 kn 600 kn 720 kn
od 25 do 30 kg 360 kn 610 kn 650 kn 520 kn 480 kn 680 kn 800 kn

Zona EU 1: Austrija, Belgija, Danska, Nizozemska, Njemačka, Slovenija, Velika Britanija
Zona EU 2: Češka, Finska, Francuska, Italija, Luxemburg, Mađarska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Španjolska, Švedska
Zona EU 3: Bugarska, Cipar, Estonija, Grčka, Irska, Latvija, Litva, Malta
Zona Ostatak Europe 1: Island, Švicarska
Zona Ostatak Europe 2: ostale Europske države
Zona AM: Sjeverna i Južna Amerika
Zona OS: Ostatak svijeta

Cijene poštarine su navedene bez PDV-a.

  • Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, izuzev kada ste obaviješteni da se uslijed nedostatka proizvoda na skladištu ili otkazivanja transakcije isti ne može isporučiti uz ostale proizvode iz narudžbe, vratite nam pošiljku, a mi ćemo Vam ispravni proizvod poslati na naš trošak.
  • Proizvodi koje Kupac vraća Trgovcu moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećeni i potpuno ispravni. Uz vraćene proizvode, Kupac mora priložiti originalni račun s dopisom o količini proizvoda te broj tekućeg/transakcijskog računa na koji će se izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
  • Trgovac nije dužan primiti pošiljku s otkupninom ili pošiljke koje ne odgovaraju njegovim općim uvjetima poslovanja.

POVRAT / REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
  • ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima

ZAMJENA REKLAMIRANOG PROIZVODA

Kupac može zamijeniti kupljeni proizvod u roku od 7 (sedam) dana od primitka na adresu dostave. Web dzepna.com obvezuje se reklamirani proizvod zamijeniti istim ili proizvodom sličnih karakteristika istog cjenovnog i kvalitativnog razreda u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži. Proizvodi s vidljivim oštećenjima, proizvodi koje je Kupac pokušao popraviti ili prepraviti, proizvodi koji su oštećeni zbog nestručnog priključivanja ili neprikladne upotrebe i proizvode bez originalne ambalaže nije moguće zamijeniti.

Trgovac će odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene isključivo pisanim putem na e-mail: vukovicirunjic01@inet.hr. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Trgovac će nadoknaditi kupcu njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Trgovca, Kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

OTKAZ UGOVORA

Kupac može otkazati ugovor ne navodeći za to razlog u roku od četrnaest (14) radnih dana. Rok otkazivanja ugovora počinje teći od dana kada je Kupac primio proizvod. Kupac mora obavijestiti Trgovca o otkazivanju ugovora isključivo pisanim putem na e-mail: vukovicirunjic01@inet.hr. Ugovor se smatra otkazanim kada Trgovac primi pismenu obavijest. U slučaju otkazivanja ugovora Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod Trgovcu u roku od 7 dana od otkazivanja ugovora. Proizvod(i) koje vraćate moraju biti kompletni, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svim pripadajućim neoštećenim dijelovima. Korišteni proizvodi ne mogu se vratiti.

Pravo na otkaz ugovora Kupac ima sukladno članku 72. Zakonu o zaštiti potrošača, koji govori o općim odredbama za ugovore sklopljene na daljinu.

1. svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u članku 72. Zakona o zaštiti potrošača može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od četrnaest dana putem elektroničke pošte na e-mail: vukovicirunjic01@inet.hr.

2. u slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

3. ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok iz stavaka 1. započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

4. Trgovac se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva (uvećan za zakonske kamate po kamatnoj stopi poslovne banke kod koje vodi transakcijski račun) u roku od četrnaest (14) radnih dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora.

5. Proizvodi koje Kupac vraća Trgovcu moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećeni i potpuno ispravni. Uz vraćene proizvode, Kupac mora priložiti originalni račun s dopisom o količini proizvoda te broj tekućeg/transakcijskog računa na koji će se izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

ISKLJUČENJE PRAVA NA OTKAZ UGOVORA

Potrošač nema pravo na raskid na temelju članka 79. Zakona o zaštiti potrošača ako je riječ o ugovoru:

1. ugovor o uslugama Trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena

2. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora između Kupca i Trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje Centru za mirenje. Eventualne sporove trgovac i potrošač nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je stvarno nadležni Sud u Zagrebu.

REGISTRIRANI KORISNICI

  • Registriranjem na dzepna.com portal korisnik je obavezan proći postupak registracije, unijeti istinite podatke, te odabrati login i password.
  • dzepna.com nije ni na koji način odgovoran za sadržaje koje objavljuju posjetitelji.
  • Korisnik je dužan odmah prijaviti dzepna.com portalu neovlašteno korištenje njegovog accounta. dzepna.com ne može se držati odgovornim za neovlašteno korištenje accounta, niti eventualnu štetu nastalu na taj način.
  • Za sve objavljene sadržaje pod pojedinim loginom odgovoran je isključivo korisnik koji ga koristi.
  • dzepna.com je dužan po utvrđivanju opravdanosti eventualne prijave u razumnom roku ukloniti sadržaje korisnika koji nisu u skladu s važećim zakonima.
  • dzepna.com zadržava pravilo da pojedinom korisniku zabrani korištenje portalom ukoliko se ustanovi da je korisnik kršio pravila.

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

  • Sva prava nakladnika i nositelja programa na tiskanom djelu su pridržana.
  • Izdavač i nakladnik je umjetnička organizacija Vuković&Runjić.
  • Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, kopirati, na bilo koji način javno prikazivati te prodavati proizvode Trgovca niti bilo koji dio tih proizvoda. Korištenje tekstova, slika, ilustracija i bilo kojih drugih materijala s ove web stranice dopušteno je isključivo uz prethodnu pisanu suglasnost umjetničke organizacije Vuković&Runjić.
  • Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela portala bez dozvole vlasnika autorskih prava smatra se kršenjem autorskih prava dzepna.com portala i podložno je tužbi.
  • Copyright ilustracija, naslovnica te logotipa koji nisu u vlasništvu umjetničke organizacije Vuković&Runjić pripada autorima odnosno vlasnicima prava.

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, Internet web trgovine dzepna.com (Vuković&Runjić) Vam omogućuje da svoje pisane prigovore šaljete na e-mail: vukovicirunjic01@inet.hr. Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovorit ćemo u roku od maksimalno 15 dana.

MODIFICIRANJE UVJETA KORIŠTENJA

dzepna.com zadržava pravo da bez najave povremeno promijeni ili modificira uvjete korištenja. Korištenjem bilo kojeg sadržaja na dzepna.com portalu smatra se da ste upoznati s najnovijim uvjetima korištenja.

Pozor: dzepna.com trgovina je internet trgovina, a prodajna knjižara nalazi se u Teslinoj 16, 10 000 Zagreb. Sve upite koji se odnose na ove Opće uvjete korištenja možete uputiti na e-mail vukovicirunjic01@inet.hr

Naručivanjem i kupnjom u Vuković&Runjić web trgovini Kupac sporazumno potvrđuje pristanak na Uvjete poslovanja i korištenja.

Korištenjem bilo kojeg dijela dzepna.com portala i svih njegovih dijelova automatski prihvaćate sva aktualna pravila korištenja.

Sve cijene uključuju PDV osim gdje je drugačije navedeno.